A fin de que los asegurados puedan efectuar los trámites y denuncias de siniestro, las compañías aseguradoras decidieron extender el plazo para presentar dichas denuncias respecto de los daños que el terremoto produjo.
Con esto, el plazo podría llegar hasta los 30 días, aunque de no alcanzar a presentar la denuncia dentro de este período –en caso de que la persona asegurada se encuentre en la zona de catástrofe, o bajo alguna circunstancia de peso– aplica el principio de la fuerza mayor y no deberían correr los plazos, según indicaron desde la Superintendencia de Valores y Seguros, además de precisar que "siempre se puede apelar a la compañía directamente o a la Superintendencia, presentando los antecedentes del caso".
Por otra parte, las pólizas que cubren este tipo de siniestros, son aquellas de incendio con cobertura adicional de sismo, salidas de mar o fenómenos naturales.
En cuanto a los procedimientos que las personas deben seguir para cobrar el seguro, se precisa que al presentar la denuncia –ya sea vía web o en las oficinas de las aseguradoras– la compañía tiene un período de 90 días para responder al cliente.
Sin embargo, las compañías ya anunciaron que acelerarán los procesos de indemnización, al igual que tras el terremoto de 1985.
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